Kampio İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 24 Ekim 2026
1. Amaç ve Kapsam
Bu politika, Kampio üzerinden gerçekleştirilen satışlarda iptal talepleri, ürün iadeleri, teslimat sorunları ve ödeme uyuşmazlıklarına ilişkin genel işleyişi açıklar.
Kampio her işlemde ürünün doğrudan satıcısı değildir. Tarafların sorumlulukları, işlemin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
2. Satışın İptali
Alıcı veya satıcı, satış işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Kampio, kendisine iletilen iptal taleplerinin ilgili tarafa ulaştırılmasına ve taraflar arasındaki iletişimin kurulmasına yardımcı olabilir.
İptal talebi; işlemin aşaması, ürünün teslim edilip edilmediği, ödeme durumu ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
Talebin iletilmesi, satışın otomatik olarak iptal edildiği veya ödemenin derhâl iade edileceği anlamına gelmez.
3. Ürün İadesi
Kampio üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade talepleri, ilgili tarafların hukuki statüsü ve işlemin niteliği çerçevesinde değerlendirilir. Alıcı ve satıcı, iade konusunda doğrudan iletişim kurabilir.
Kampio, kendisine iletilen taleplerin ilgili tarafa ulaştırılmasına ve iletişim kurulmasına yardımcı olabilir. Ürünün geri teslimi ve taraflar arasındaki iade süreci, ilgili işlem koşullarına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütülür.
Kampio her işlemde ürünün doğrudan satıcısı veya iade sürecinin yürütücüsü olmayabilir. Bununla birlikte, Kampio'nun ve işletmeci şirketin mevzuat veya sözleşmeler kapsamında doğan yükümlülükleri saklıdır.
4. Cayma Hakkı ve Yasal Haklar
Mesafeli satış mevzuatının uygulandığı işlemlerde tüketiciler, kanunda belirtilen koşullar ve istisnalar çerçevesinde cayma hakkına sahip olabilir.
Satıcının ticari veya mesleki amaçla hareket edip etmediği ve işlemin hukuki niteliği, uygulanacak kuralların belirlenmesinde önem taşır. Her ikinci el ürün satışı için aynı cayma ve iade kurallarının geçerli olduğu varsayılmaz.
Tüketicilerin kanunen sahip olduğu cayma hakkı, ayıplı ürüne ilişkin hakları ve diğer zorunlu hakları bu politika ile ortadan kaldırılamaz.
5. Hasarlı, Eksik veya Açıklamaya Uymayan Ürünler
Ürünün ilan açıklamasından farklı olması, belirtilmemiş hasar veya kusur içermesi, eksik teslim edilmesi ya da hiç teslim edilmemesi durumunda alıcı, satıcıyla iletişim kurabilir ve Kampio'dan destek isteyebilir.
Talebin değerlendirilmesi için ilan bilgileri, ürün fotoğrafları ve işlem kayıtları gibi ek bilgiler istenebilir.
6. Ödeme İadesi
İptal veya iade sonucunda ödeme iadesi gerekiyorsa işlem, ilgili ödeme altyapısı, işlem koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yürütülür.
İadenin hangi tarafça başlatılacağı ve nasıl gerçekleştirileceği, gerçek ödeme akışına ve ilgili sözleşmelere göre belirlenir. Bankaların veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının işlem süreleri, iade tutarının hesaba yansıma zamanını etkileyebilir.
7. Komisyon
Kampio üzerinden tamamlanan satışlarda satıcıya satış bedelinin %10'u oranında komisyon uygulanır. Komisyonun hesaplanma yöntemi ve iptal veya iade hâlinde nasıl ele alınacağı, Satıcı Koşulları ve ilgili işlem koşullarında açıklanır.
İlgili kesinti ve iadeler, yürürlükteki mevzuata uygun olmalıdır.
8. Bağış İşlemleri
Kampio üzerinden gerçekleştirilen bağışlar ücretsizdir. Bağışçıdan ürün bedeli veya satış komisyonu alınmaz.
Bağışın teslim alınması veya ihtiyaç sahibine ulaştırılmasıyla ilgili sorun yaşayan kullanıcılar Kampio ile iletişime geçebilir. Sürecin yeniden planlanması, ürünün ve işlemin durumuna göre değerlendirilir.
9. Başvuru ve İletişim
İptal, iade, teslimat veya ödeme konusunda sorun yaşayan kullanıcılar, ilgili ilan veya işlem bilgilerini ve taleplerinin açıklamasını paylaşarak Kampio ile iletişime geçebilir.
İşletmeci: Keşideci Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Adres: Eski Büyükdere Cad. No: 61/2, 34415 Kağıthane, İstanbul, Türkiye
E-posta: kesideci@kesideci.com
İnternet Sitesi: https://www.kampio.online/
Kullanıcıların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları ve uygulanabilir durumlarda yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.
Kampio — Kampüsün Pazaryeri